職場溝通中的4個危機處理法

發布時間：2022-06-10

當你在公司全體員工例會上時，剛剛提出了一個關于如何提高生產力和節省資金的好辦法。結果轉眼之間就被你的上司給扼殺在搖籃里，而且還以根本站不住腳的原因給槍斃了。你非常清楚自己的辦法會很有效，那么你是該保持安靜老老實實坐著，還是據理力爭呢？

《溝通：高障礙情況下的交流工具》一書的作者約瑟夫。格蘭尼認為，如果你能學會使用下面這幾樣交流工具，那么就能非常得體地處理談話中的危機，而且不必擔心破壞和上司之間的關系，也不會拿自己的工作去冒險。

1、大聲說出你的想法

《即刻生效：在第一份工作中如何適應環境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認為，在職場中，學會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業的成功至關重要。“一個人在職場晉升的過程中，學會處理有難度的溝通是很重要的。越早學會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業生涯越有好處。”

2、你的事情要體現出上司的價值

伯寧頓建議職場人士：“當你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當一個事事被蒙在鼓里的傻子。”

3、尋找一個合適的時機和空間

職業咨詢師桑德拉?凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

4、為開始談話建立正面的基調